よくある質問
こちらの質問でも解決しない場合は、お問い合わせフォームから質問ください。
利用できない方へ
セキュリティソフトなどを使っていると、カードの投稿が保存されない?
セキュリティソフトなどを利用していると、データが保存されないことがあります。アカウントページから対応モードに切り替えることができます(アカウントではなくブラウザ単位で設定が保存されます)。なお、対応モードに切り替えるとパフォーマンスに影響がある場合があります。
アカウントについて
Googleでログインする際、一度アカウントを選ぶと別のGoogleアカウントが使えない
こちらの Google のドキュメントの「「Google
でログイン」を停止する」を参考に、ログインしてしまったアカウントで「postalk」の「アクセス権を削除」して、再度ログインをしてください。
アカウントを削除するにはどうしたら良いですか?
アカウント削除の手順は下記となります。
-
アカウント画面を開き、「詳細設定を表示」を選択
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1番下までスクロールすると「アカウントの削除」項目があります。こちらから退会手続きしてください。有料プランにご加入中の方は、退会手続きの前にプランの解約をお願いします。
有償プランについて
プランに加入したのに、拡張ができない。
有償プランで拡張ができるボードは、自分が管理者のボードのみです。自分が作成したボードか、他の管理者から管理者権限を付与されたボードの2種類になります。
解約した場合、有償プランで拡張したボードはどうなりますか?
サイズはそのままになります。新しくサイズの変更ができなくなります。
有料プランを解約するには、どうしたら良いですか?
下記の手順より有料プランの解約ができます。
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ボード画面右上からアカウント画面を開く
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プランの確認・編集を選択
-
決済システム上でプランをキャンセル
ボード一覧について
ユーザーごとにボードの一覧が違う?
ボード一覧はそのユーザーが訪れたボードが表示されます。なお、一覧から削除することもできます。
ボード一覧の並び順はどういう順番ですか?
更新日時順です。なお、更新日時が訪問日より新しい場合は赤い丸が表示されます。
ボード一覧にあるバツボタンを押すと、ボードが消える?
ボード一覧に表示されなくなるだけで、ボード自体は消えません。
ボードについて
ボードのサイズは変えられる?
(ボードの管理者のみ)ボードのサイズは、ボード右下の拡張ボタンから有償で広げられます。なお、有償プランに加入していれば、縦横、自由にサイズを広げられます。
大きさの目安は?
以下の画像をご覧ください。白い四角はカードです。無料版のボードはSサイズになります。
限定公開について
ボードを限定公開にできる?
(ボードの管理者のみ)画面の右上の「共有設定」からボードにパスワードをかけることができます。またユーザーごとに権限を設定できます。
パスワードはどこで見れますか?
(ボードの管理者のみ)ボード内の右上の「共有設定」から閲覧できます。またパスワード付き共有リンクもコピーできます。
?pwd=
より後がパスワードになります。
パスワードを自分で設定できますか?
今のところできませんが、再発行をすることで前のパスワードを失効できます。その場合、今までアクセスできていたユーザーは引き続きアクセスできます。
パスワードを知っていればログインしていなくても入れますか?
はい、ゲストユーザーも使えます。ただ、ゲストユーザーはブラウザなど環境が変わると違うユーザーとみなされ手間になるのでおすすめしません。
ユーザーの権限は設定できますか?
(管理者のみ)ボード内の右上の「共有設定」から権限を設定できます。
- デフォルト権限:ログインユーザーが初めて訪れた際に付与される権限です
- ゲスト権限:ゲストユーザー共通の権限です
- 各ユーザーの権限:ログインユーザーの権限を個別に選択できます
権限の種類は3種類です(権限によるネットワーク操作の宣言は「権限によってネットワークの操作が制限される?」の質問をご覧ください)
- 閲覧者: 閲覧のみ可能です。
- 編集者:
閲覧に加え、カード・ボード操作ができます。
- 管理者: Editor
権限に加え、ボードのロック(書き込み禁止モード)、ユーザーの権限操作ができます。
ネットワーク構造について
ネットワークにボードがないことがある
ネットワークは2つ先の繋がりまで見えます。そこにないボードはボード一覧から探すことができます。
ネットワークのハサミを押したらどうなるの?
ネットワーク上から消えます。ボード自体は消えていないので、ボード一覧から探すことができます。
権限によってネットワークの操作が制限される?
「枝を切る(ボードとボードを切り離す)」のはどちらかのボードの管理者、「枝を足す(ボードの作成)」はそのボードの編集者以上(ゲストは不可)、「枝をつなげる(ボードとボードをつなげる)」はどちらかのボードの編集者以上(ゲストは不可)が可能です。
旧版について
旧版からボード(購入したボードも含む)の移行はできますか?
アカウントページから移行ができます。現行のデータが上書きされることはありません。